Le lundi 4 octobre 2021 à 18:06 - MAJ mardi 5 octobre 2021 à 00:20
00h15. Un double problème technique majeur serait à l'origine de cette panne massive selon le journaliste d'investigation Brian Krebs. "La personne chargée de la restauration sur Facebook a déclaré que la panne était due à une mise à jour de routine de BGP (un protocole évolutif de routage dynamique, ndlr) qui a mal tourné", explique-t-il. "Mais la mise à jour bloquait les utilisateurs distants pour annuler les changements, et les personnes ayant un accès physique n'avaient pas d'accès réseau/logique. Donc, les deux extrémités étaient bloquées et ne pouvaient pas revenir en arrière".
From trusted source: Person on FB recovery effort said the outage was from a routine BGP update gone wrong. But the update blocked remote users from reverting changes, and people with physical access didn't have network/logical access. So blocked at both ends from reversing it.
— briankrebs (@briankrebs) October 4, 2021
23h45. La messagerie WhatsApp est de nouveau opérationnelle. Facebook et Instagram reviennent progressivement.
22h25. Le problème technique pourrait venir directement des serveurs de Facebook, et non d'une cyberattaque explique le New York Times. Le réseau social a envoyé une équipe dans l'un de ses centres de données en Californie, pour essayer de réinitialiser manuellement ses serveurs indique le quotidien américain.
21h30. Selon plusieurs médias américains, Facebook a été victime d'un important piratage ou panne technique. "J'étais au téléphone avec quelqu'un qui travaille pour Facebook et qui a décrit des employés incapables d'entrer dans les bâtiments ce matin pour commencer à évaluer l'étendue de la panne parce que leurs badges ne fonctionnaient pas pour accéder aux portes", affirme une journaliste du New York Times.
Was just on phone with someone who works for FB who described employees unable to enter buildings this morning to begin to evaluate extent of outage because their badges weren’t working to access doors.
— Sheera Frenkel (@sheeraf) October 4, 2021
18h00.Non, votre téléphone n'est pas en cause. En revanche, les serveurs de Facebook rencontrent une panne majeure. Depuis 17 heures, il n'est plus possible pour de très nombreux utilisateurs à travers le monde, de publier ou de consulter le réseau social. C'est également le cas pour Instagram. Il n'est pas non plus possible d'envoyer ou recevoir des messages sur WhatsApp, la messagerie chiffrée qui appartient aussi à Facebook. Messenger est également concerné.
Le groupe Facebook a réagi à cette panne, sur Twitter : "Nous sommes conscients que certaines personnes ont des difficultés à accéder à nos applications et produits. Nous nous efforçons de rétablir la situation aussi rapidement que possible et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.".
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
— Facebook (@Facebook) October 4, 2021
Twitter en profite pour s'amuser de la situation et salue tout le monde. McDonalds's lui répond en lui demandant ce qu'il peut lui servir. Le réseau social demande 59,6 millions de nuggets "pour mes amis". "Sur place ou à emporter ?", rétorque la célèbre marque de restauration rapide.
59.6 million nuggets for my friends
— Twitter (@Twitter) October 4, 2021
De leur côté, les internautes s'amusent de ce problème technique rencontré par le plus grand réseau social du monde.
— Naif🇸🇦 (@Voices_00) October 4, 2021
Ça faisait un bail #instadown #facebookdown #whatsappdown pic.twitter.com/fR6dAzyEQ5
— NickoPhotographie26 (@NickoPhoto26) October 4, 2021
Quand tu vas sur Twitter vérifier s'il n'y a pas que chez toi que Facebook, Instagram et WhatsApp buggent. #facebookdown #instagramdown pic.twitter.com/HpKQSONl92
— (@Leztennav) October 4, 2021
Trop bien d’être social média manager pendant un #facebookdown #instagramdown #Whatsappdown pic.twitter.com/Ws81wbNUH1
— ➰ Ducece ➰ (@DuCece) October 4, 2021