Le dimanche 8 décembre 2024 à 17:33
NordVPN est le service VPN numéro 1 au monde, apprécié pour sa fiabilité, sa vitesse et la sécurité qu'il offre à ses utilisateurs. Mais ce qui le distingue également, c'est la facilité avec laquelle il est possible de gérer son abonnement, y compris la résiliation. Que vous ayez souscrit via le site officiel, le Google Play Store ou l'App Store, la procédure est simple et accessible à tous. Dans cet article, nous vous expliquons en détail comment annuler votre abonnement NordVPN, étape par étape, et comment obtenir un remboursement si vous êtes encore dans la période de garantie de 30 jours.
Annulation via le site officiel de NordVPN
Si vous avez souscrit directement sur le site de NordVPN, suivez ces étapes :
- Accédez à votre compte : Rendez-vous sur le site officiel de NordVPN et connectez-vous avec vos identifiants.
- Accédez à la section "Facturation" : Une fois connecté, cliquez sur votre profil en haut à droite, puis sélectionnez "Facturation".
- Désactivez le renouvellement automatique : Dans l'onglet "Abonnements", cliquez sur les trois points à côté de votre abonnement actif et choisissez "Annuler le renouvellement automatique".
- Confirmez l'annulation : Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la désactivation.
Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, mais il ne sera pas renouvelé automatiquement.
Annulation via le Google Play Store (pour les utilisateurs Android)
Si vous avez souscrit à NordVPN via le Google Play Store, voici comment procéder :
- Ouvrez le Google Play Store : Sur votre appareil Android, accédez au Play Store.
- Accédez à vos abonnements : Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sur "Paiements et abonnements" et enfin sur "Abonnements".
- Sélectionnez NordVPN : Dans la liste de vos abonnements, choisissez NordVPN.
- Annulez l'abonnement : Appuyez sur "Annuler l'abonnement" et suivez les instructions.
Annulation via l'App Store (pour les utilisateurs iOS)
Si vous avez souscrit à NordVPN via l'App Store d'Apple, voici les étapes :
- Ouvrez les "Réglages" : Sur votre appareil iOS, allez dans les "Réglages" et appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
- Accédez aux abonnements : Appuyez sur "Abonnements" pour voir la liste de vos abonnements actifs.
- Choisissez NordVPN : Dans la liste, sélectionnez NordVPN.
- Annulez l'abonnement : Appuyez sur "Annuler l'abonnement" et confirmez votre choix.
Demande de remboursement
NordVPN offre une garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours. Si vous souhaitez obtenir un remboursement dans ce délai, voici la procédure :
- Contactez le service client : Envoyez un e-mail à [email protected] ou utilisez le chat en direct disponible sur le site officiel de NordVPN.
Le support client vous guidera dans la procédure de remboursement. Notez que le délai de remboursement peut varier selon la méthode de paiement utilisée.
Contact du service client de NordVPN
Pour toute assistance supplémentaire ou pour initier une demande de remboursement, vous pouvez aussi contacter le service client de NordVPN via les moyens suivants :
- Par e-mail : [email protected]
- Par chat en direct : Disponible sur le site officiel de NordVPN.