Le lundi 15 avril 2019 à 16:56
Si vous avez rencontré des soucis de connexion internet ce midi, rassurez-vous, votre matériel n'est pas en cause. De nombreux utilisateurs d'Orange ont expliqué sur les réseaux sociaux avoir des difficultés à utiliser internet ce matin, certains ont également évoqué des problèmes lors des appels téléphoniques.
Les clients de Sosh, l’offre à bas coûts d’Orange, ont eux aussi été impactés par cette panne. Selon le site Downdetector, qui signale et répertorie les pannes en ligne, 55% des problèmes concernent l’Internet fixe, contre 27% pour l’Internet mobile et 16% pour les communications téléphoniques.
Le site a aussi diffusé une carte des zones impactées par ces ralentissements :
c’est moi ou le réseau orange bug a mort ?
— MΔЯĿⓄ (@olramk) 15 avril 2019
Coucou @Orange_conseil, c’est possible de rallumer internet stp ? Y’a pleins de trucs down de partout
— Guillaume (@harrylafranc) 15 avril 2019
Des "difficultés" entre "11h45 et 12h45" selon l'opérateur
Orange a communiqué au sujet de cette panne en milieu d'après-midi : "Suite à une opération de maintenance, nos clients ont pu rencontrer ce matin, entre 11h45 et 12h45 , des difficultés à utiliser leurs service internet et mobile. Les équipes d’Orange étaient pleinement mobilisées pour rétablir le service au plus vite. Le service est bien rétabli et nominal depuis 12h45. Nous nous excusons de la gêne occasionnée" a indiqué un porte-parole de l'entreprise.
Toutefois, des ralentissements étaient toujours présents pour certains clients cet après-midi.
Downdetector indique par ailleurs que les autres opérateurs français, Bouygues Telecom, SFR et Free ont eux aussi été impactés par des soucis semblables, dans des proportions moindres.